产品售后服务aftersale service
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   鉴于农牧行业的特殊性(信息化普及程度低、管理不规范、人才缺乏等),银合科技把售后服务放在公司发展的战略层面,给予高度重视,以确保客户能够“买得起、用得好、有帮助”。因此,公司组建了以实施顾问、项目经理、管理专家为主的三级服务体系,形成一系列标准化的服务项目,具体内容包括:

1.普通服务

  包括电话服务、网络远程服务、bug实时处理、系统升级更新、远程维护服务等。

2.现场服务

  远程无法解决问题的情况下,公司安排专业顾问第一时间上门服务,解决客户所遇到的问题。

3.客户俱乐部

  通过每年召开的“银合论坛”,公司组织国内有较大影响力的农牧企业负责人、相关专家学者等齐聚一堂,共商农牧企业实施信息化管理过程当中遇到的问题、行业发展趋势等,共同推动农牧行业的信息化水平。

4.免费为每家客户提供“月度生产分析报告”

 自2014年起,银合科技组织有关专家为每家客户提供一份“月度生产分析报告”,内容包括生产情况分析、指标分析、进销存分析、成本分析、问题综述及建议等,使企业负责人可以通过一份报告即可准确掌握企业方方面面的信息。

 更多精彩内容,请关注我们的公众号:爱思农银合。